何以不嗣音丶的回答：
先安抚，肯定顾客的遭遇 例如 您的心
情我很能理解。但您这次来肯定是抱着解决问题的心态来的，我是来解决您问题的。请您先冷静，我们来协商如何处理您遇见的问题
然后，这边请~ 带离柜檯。 然后开始听顾客说，然后开始找到为什么钻石会掉的原因。然后划分责任，最后解决问题
话说，您提出这个问题您是店长么？还是经理人。我也是店长，但我只负责解答顾客疑问和顾客投诉。
金伯利美女的回答：
正常情况都是按一定比例补偿了
我有个金伯利的钻戒，好几年了，能换吗？
默默的回答：
如果bai票据、证书、首饰三du样齐全的话是可以zhi调换的，不仅
dao可以换钻石首饰，还可版以换翡
权翠。调换同等价位或同等以上的，不论是一件还是多件只要大于或等于你原首饰的原价就可以换，钻石换钻石只需要补差价就可以了，没有其他额外的费用。一般像其他珠宝店钻石只可以换钻石，但是金伯利钻石可以换翡翠，这也是为顾客提供更多的方便，钻石换翡翠，差价还可以享受8.
8折的优惠。
天使证言的回答：
金伯bai
利钻石的「六保」服务中的「du
保换」：zhi凡在金伯利授权的专dao
营店或者专柜购买版的金伯利品牌钻饰，只要钻权石完好无损，票据、证书齐全，均可在中国境内任意一家金伯利授权的专营店或专柜终身调换，不收折旧费，不限次数，保换遵循「换取同等价值或以上」的原则。
手机使用者的回答：
能换呀，只要手续齐全，就是外地金伯利买的也能换，因为金伯利是全国连专锁，这点服务属是最基本的了，还有其他的售后服务，比如保养，也是全国连锁服务，放心吧，不管你戴过几年还是几天，都能享受，要是不想戴钻石了，如果你是阳泉的，那还能换翡翠，也很好啊。。。
热心网友的回答：
有发票还不能换，还非要什么卡，我和老公结婚10年了，準备高兴哈，结果别人就不给换！哎！有发票都不可以，我真的非常伤心
唯爱蒖光的回答：
我有一个金伯利钻戒，好多年了，有点小，可以换大一点的吗？
金伯利钻石戒指金变黄了怎么办
湖心蓝恋的回答：
解决办法：发生钻戒戴久了变黄的情况将钻石戒指拿到珠宝店重新进行电镀即可。
钻戒发黄原因：
18k金是目前最常见的镶嵌钻石的主要材质，18k金是由75%的**加入其它金属製作而成，佩戴时间久了会出现暗淡的黄色，这是正常的现象，不是质量问题。且18k金是电镀的颜色，戴久了颜色掉了是正常现象，大家无需着急，只要到选购的珠宝店重新电镀一下翻新就好了。当然在日常生活中要想18k金首饰不出现变黄的情况，则需要注意养成良好的保养习惯。
1、避免钻戒变黄
不要让18k金钻戒长时间接触到化妆品或其他化学物质，化学物品，像沐浴露、洗手液等会很容易将18k金钻戒的电镀层腐蚀，使得18k金钻戒露出金黄色的原色，因此大家要避免在化妆、做饭、洗澡等佩戴戒指。
2、 佩戴18k金钻石戒指需要避免与硬物碰撞或者摩擦，以避免***被擦损或者钻石被碰撞发生鬆动或者碰碎的情况。
3、18k金钻戒要避免忽冷忽热的环境，钻石戒指是靠金属的握力来镶嵌钻石的，虽然说钻石比较坚硬，但是金属热胀冷缩容易使钻石发生鬆动甚至脱落的现象，大家要避免佩戴钻石戒指出现在冷库或者温泉、桑拿等场所，以防造成不必要的损失。
热心网友的回答：
18k金变黄很正常的！下次记住一定不要买18k金喔！要买铂金900 950 990这三种！最好950
看热闹的小林子的回答：
如果是铂金戒圈变黄了，应该是铂金质量问题吧，可能是铂金纯度低，掺的其他物质太多了，买的时候注意过戒圈的铂金纯度是多少吗？有pt950吗？
金伯利钻石好吗？买了一个钻戒怎么比中国**店贵好多。
热心网友的回答：
从主营方向上来讲，金伯利主营钻石，款式做工包括品牌美誉度都在中国**之上。而中国**则主营**，钻石饰品相对而言不专业，包括其钻石饰品，钻石**不明确，钻石分级不标準。
钻石对于老百姓来讲，属于奢侈品，而奢侈品最讲究的就是品牌和历史。一个10分的钻石，到深圳或者珠宝集散地来说，可能价值不到千元，放到金伯利专营店里，恐怕要价值3000，放到一线珠宝品牌专营店里，比如卡地亚，蒂芙尼等，则能卖到上万元。所以，最关键的，是自己看锅下米，最后记住，花钱多少无关幸福。
的回答：
牌子贵！哪买都一样。
我刚在阳泉金伯利钻石买了一个钻戒，听说是可以领生日礼物，是吗？
天使证言的回答：
应该是可以的，具体的问问你当时购买产品的时候的专营店就清楚了。
热心网友的回答：
可以的！每年都可以！阳泉金伯利领生日礼物的这个服务，我觉得非常好，因为他让我们体验到亲情化的售后服务，大家可以想到，金伯利开业十多年了，那么多的老顾客，每年的生日礼物都可以拿到，他的规模是多么大，我们买首饰一定买的就是放心，无论什么时候只要想换都可以，这样我们就不必担心自己买的东西找不到售后！
相信金伯利一定不会错！
金伯利 品牌还是挺好的。但是这个价位实在太高！750说明是白金而不是铂金。13分的钻石，一来没有储存价值 至少30分以上才有 二来属于很小的钻石。这类钻石是非常普遍也很容易挖出来的，根据钻石大小，这个戒託应该挺细的，我个人估价是2000元左右。他们要是没有打折，建议去其他店看看。买小钻完全没有必要考...
换不了，金伯利只有钻石，镶不了钻石的，太软了，容易掉，店铺里卖的 镶的，都是锆石 能换的，但是要大打折扣的 买的金伯利钻石戒指可以调成 吗 专柜不可以，我们可以 钻石饰品一般只能兑换钻石饰品。买了金伯利钻石可以换成 首饰吗 一般来说，钻石不能兑换 饰品，但是 大多可以兑换其他饰品。金伯利钻石戒指能 ...
kdc是金伯利的标记 au750表示戒託材质是18k金的 ct表示克拉 一克拉等于100分00.3005ct表示其中一个大钻的大小是0.3005克拉，也就是30.05分 d0.0821ct表示其中小钻的大小是0.0821克拉，也就是8.21分 我的戒指是金伯利的kdcau750是什么意思?do.06...
