三星问答服务的回答：
若插入耳机后耳机没有声音，建议进行以下步骤排查及处理：
1.调节耳机音量键+键。
2.将耳机插入到其他装置，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3.若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
热心网友的回答：
1检查是否开启音量；
2换一副新耳机测试一下是否是耳机的问题。
如果在开启音量并且确认耳机没有问题的情况下，插入耳机依然没有声音，那么就是声音输出电路坏了。
热心网友的回答：
您好，根据您的描述，建议您：
楚环大小姐的回答：
没开音量，或果断坏了
三星手机插入耳机没声音,怎么办？
热心网友的回答：
1检查是否开启音量；
2换一副新耳机测试一下是否是耳机的问题。
如果在开启音量并且确认耳机没有问题的情况下，插入耳机依然没有声音，那么就是声音输出电路坏了。
上官易云广明的回答：
待机状态下，点选萤幕左下角的【选单】键，选择【设定】。
用手指向上滑动手机萤幕，选择【辅助功能】。
用手指向上滑动手机萤幕，将【关闭所有声音】的对钩取消。
五个爪子抓妈拐的回答：
若手机插入耳机后耳机话筒没有声音，建议您：
1.检查耳机话筒位置是否被遮挡。
2.将耳机插入到其他装置，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
参考资料zol问答.zol问答[引用时间2017-12-31]
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也有可能是硬体的问题 插入耳机时 里面有个拨片处天分开状态 就是把内部的音讯拨开 拔下后再合上 可能是你的只有拨开了 拔下耳机后没有再合上 具体步骤如下 1 开启控制面板，点选进入硬体和声音 2 点选进入音讯管理器 3 双击右边的黑色按钮 即耳机 耳麦 因为有的电脑需要设定一下预设出声音 您好尝试如...
