2月14日，接诉即办主题纪录电影《您的声音》在华夏电影中心举行公映启动仪式，总导演徐洁勤携主创与200余位观众共同见证这部聚焦接诉即办改革实践的纪实作品亮相银幕。徐洁勤表示，《您的声音》融入了大量市民诉求的电话原声，因此，这部片子的主创不仅是拍摄团队，更是全体北京市民，正是大家的声音支撑起城市的发展建设，“也期待更多市民走进电影院，听听这部片子是否有‘您的声音’。”
《您的声音》将于2月18日在人民院线影院及北京市各大影院上映，影片由中央广播电视总台所属的中央新闻纪录电影制片厂（集团）摄制，由北京歌华传媒集团有限责任公司、中央新闻纪录电影制片厂（集团）、北京歌华移动电视有限公司联合出品，由北京精彩时间文化传媒有限公司、华夏电影发行有限责任公司联合发行。
主创团队分享幕后故事 城市治理背后是千万人的共同努力
随着大银幕亮起，电话铃声将观众带入城市治理的微观现场。电影《您的声音》以接诉即办改革的创新实践为主体内容，从世界超大城市治理共性问题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘了 “一条热线 ” 撬动超大城市治理改革的生动画卷。影片选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，运用国际化语言，面向世界讲述“中国之治 ”的北京故事。
《您的声音》自2024 年3月开始筹备，历时10个月完成制作，电影创作团队走访40 余个相关单位，前期采访了百余位工作人员，拍摄涉及全市9个区120余个场景，生动挖掘了不同岗位的接诉即办工作人员的真情实感。
总导演徐洁勤表示，在拍摄过程中，主创们也经历了一场深度学习之旅，“我不仅是总导演，也是一名北京市民，对市民热线电话为何能管用充满好奇，这种好奇驱使我们完成了这部纪录片。我们深知纪录片的真实性和电影化叙事的重要性，因此在人物选择和叙事结构上，既追求真实，又运用了多种电影化手法，力求让这部纪录片生动鲜活，将那些打动我们的故事传递给观众。”
徐洁勤对基层工作者表达了深深的敬意：“我们在拍摄中捕捉到基层工作者处理诉求时的艰辛与担当。他们日复一日地协调各方，解决复杂难题。这其中，既有精准运用政策法规，也有耐心安抚群众情绪，更有对创新治理方法的探索。每一项诉求的解决，都是基层治理能力的生动体现。正是这些平凡英雄的坚守，构成了城市治理最坚实的底座。”
另两位导演毕龙君和周丹丹也表示，影片镜头对准的是每一位真实的市民，每一位真实的基层工作者，每一个真实工作的人，他们在片中没有表演，就是呈现自己的生活与工作的日常，为此，团队跟拍了海量素材，在后期剪辑过程中反复调整，反复筛选，就是想让观众们能够感同身受。
演员们本色演绎 小诉求里的大民生与城市温度
在《您的声音》中的“演员”——市民热线的话务员刘缓表示，观看影片时，我跳出了话务员的身份，今后，我们将以更高标准要求自己，用实际行动提升服务水平，接听好每一通电话，服务好人民群众、服务好党和政府。”
《您的声音》中纪录了社区工作者沈佳捷为小区安装电梯而奔波的身影，呈现了艰难而繁琐的推进过程，沈佳捷表示，这部影片真实地反映了社区工作的日常流程，非常感谢摄制组为基层社区工作者提供了展示的机会。
影片中反映“胡同停车难”问题的市民蔡卫也来到了现场，他表示，感谢市政府的政策，能解决老百姓这些看似琐碎的小事，“正是这种解决问题的态度，让我们的生活充满阳光和健康，也让我们更加支持政府的工作。”
在影片中“出镜”的市人大常委会社会建设委综合办公室主任李放表示，这是一部温暖的影片，体现了治理者与居民之间的良性互动，“这种有序的互动不仅增强了我们对城市治理的信心，也让我们更加自信于中国的民主法治建设。”
观众被影片打动 共同描绘接诉即办发展新前景
《您的声音》以真实的人物、真实的故事、真挚的情感和真诚的态度进行诠释，深深打动了观众。现场观看影片的一位社区工作者表示，自己看片后非常激动，“我一定会把这部纪录片推荐给辖区居民观看，不仅是为了让大家了解这条热线，更是希望大家学会用好这条热线。通过居民群众提出治理问题，参与治理实践，监督治理效能，最终共享治理成果。”
一位大学生观众说：“我观影时有一个特别深的感受，就是太难了。作为旁观者，我都为这些问题头疼不已。但工作人员们却展现出高度的责任感和超强的工作能力。他们凭借内心的情怀，为市民带来了幸福感和安全感。虽然我现在还是学生，但这部影片激励了我。我希望在未来的工作岗位上，也能为人民的幸福感做些实事。”
文/北京青年报记者 肖扬
编辑/胡克青
