今天中午，达墨微博账号 @达墨Topmore 对此事作出回应，此人自称是达墨的前平台管理，因为离职，账号实名问题导致需要注销。

达墨官方今日发文宣布公众号将暂停服务、并提供了售后临时解决方案，同时表示“希望一辈子都不需要售后”。达墨官方还在评论区再次回复了“跑路”的说法：从来都没有跑路过。