就在刚刚企业微信更新了4.1.32版本。
其中有一个功能的更新,对于用企业微信做私域的商家,简直不要太香。
那就是【智能表格打通客户联系】,总结起来就是销售CRM+数据自动化。
使用过CRM的都知道,它其实是一套客户管理系统,销售行业基本都使用过,销售员工可以手动录入客户的基本信息与跟进情况。
不过手动录入容易出现信息的错录、漏录,人为的故意删改,而且效率比较低。
如果可以实现客户数据的自动同步,那么就会大大节约员工时间,提高工作效率。
这不就来了吗,企业微信智能表格新增【客户销售与服务跟进】模板,结合【客户联系】配套使用:
1.自动生成企微客户跟进表,一键生成客户经营分析图表。
2.自动提醒员工跟进客户,服务更加及时。
3.企微聊天侧边栏即可查看客户标签与跟进情况,高效服务客户。
那么,具体怎么操作呢?
01)
同步【客户联系】的数据到智能表格
同步后,表格中的数据将自动同步【客户联系】的数据。
一键导入所有客户的数据,包括客户名称、跟进人员、客户标签、跟进情况。后续添加的客户也会自动同步,是不是很方便?
你还可以一键生成经营分析图表,设置自动提醒员工跟进客户,与聊天的时候在侧边栏看到客户信息。
02)
一键生成客户数据经营图表
每天加了多少客户,有多少客户下单,有多少客户流失掉,哪些客户没有及时跟进等,通过数据经营图表都可以看得一目了然。
03)
自动提醒跟进客户
客户量少还好,客户量要是多起来,尤其是时间比较久的客户,经常性的会忽略掉,或者跟进不及时。
那我们就可以制定好规则,例如几天没有跟进的客户,在智能表格上找到【自动化】功能,设置好自动跟进时间,就会自动提醒员工去跟进客户。
04)
配置到企微侧边栏
过去销售员工在跟进客户的时候,因为不了解客户的情况,所以需要打开CRM工具查看客户。
现在有了智能表格之后就不需要了,销售只需要打开企微侧边栏,就可以一目了然的看到客户的情况,可以一边聊天一边查看客户信息。
05)
如何配置“智能表格”功能?
06)
此功能的作用与意义
2.对于用企业微信做私域的商家来说,尤其是高客单价、B端客户,简直不要太友好。
3.企业管理更好方便,老版可以一目了然的看到客户的情况,并且做到更加有效的管理。
其实这个功能就是把CRM(销售管理系统)与企业微信进行打通了,如果企微官方后续不断地完善该功能,对于那些做CRM的厂商来说,会受到一定程度的打击。
我们做私域经常会说精细化运营,而“智能表格”这项功能的更新,无疑是让私域用户精细化运营又进了一步。
而对于商家来说,或许会让部分商家更加坚定选择企业微信来做客户服务。
对此,你怎么看?
白酒应该要如何构建私域流量运营体系,我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。
小到平台搭建、账号设置、导流设置,大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等,写的非常齐全,做白酒私域看这套方案就够了。
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