近日，环球网 2024 环球趋势案例重磅揭晓，联想百应智能体凭借对 AI 技术的创新应用以及为中小企业带来的独特行业价值，获评年度科技创新优秀案例。
本次获评是对联想百应智能体领先的 AI 创新实力的认可，也进一步彰显了联想在 AI 解决方案及服务领域的深厚底蕴。联想百应智能体由一站式 IT 服务平台联想百应平台升级而来，全方位满足中小企业在 AI 时代的多样化 AI 需求，成为中小企业拥抱 AI 的第一入口。
作为此次奖项征集方，环球网“环球趋势案例”征集，旨在记录中国经济高质量发展道路上的实践历程与丰硕成果。以这些赋能行业的案例生动呈现中国经济高质量发展道路上的一个个缩影。百应智能体正是联想以 AI 赋能中小企业，助力经济高质量发展的一次生动写照。
联想百应智能体于 2024 年 11 月发布，基于联想擎天智能 IT 引擎（擎天 3.0）打造，是业内首款面向中小企业的 IT 服务智能体，并基于多模态交互、可视化思维链等五大技术能力率先推出 AI 营销、AI 办公与 AI 服务三大 AI 应用，全方位助力中小企业在 AI 时代开源、增效、降本，引领中小企业迈向 AI 时代新征程。
首推三大 AI 应用具备五大技术能力
打造中小企业拥抱 AI 第一入口
2024 年以大模型和生成式 AI 为代表的人工智能技术为千行百业带来颠覆性的革新机遇。中国中小企业协会发布的数据显示，目前，我国中小企业数量超过 5300 万家。然而，当中小企业在引入 AI 技术时，常常面临技术投入成本高、开源困难、落地应用提效难等问题。
为了助力中小企业抓住时代机遇，基于对中小企业痛点的深刻洞察，联想百应智能体以多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力为支撑，首推 AI 营销、AI 办公和 AI 服务三大核心应用，精准“对接”中小企业三大关键需求，为其量身定制了一套开源、增效、降本的“组合拳”。
联想百应智能体基于五大技术能力 —— 多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作和全链路安全，为中小企业提供了更加便捷、透明、准确、高效与安全的 IT 服务。这五大技术能力共同构成了联想百应智能体的核心竞争力，使其能够全方位满足中小企业在 AI 时代的多样化需求。
AI 营销场景下，通过智能客户追踪、精准获客、用户圈选等功能，简化营销流程，提高获客效率，促进客户转化率显著提升；在 AI 办公层面，应用支持包括语音、文本、图像等在内的多模态交互，创造沉浸式的人机协同工作环境，显著提升员工沟通和协作效率；在 AI 服务层面，则提供多项高级功能，如 AI 识图诊断、深度推理、精准定位等，能够快速解决技术问题，提高故障诊断速度和准确性，显著降低运维成本。
联想百应智能体已经开启开放测试，在行业中的应用潜力日益凸显。数据显示，AI 营销可以推动获客效率提升数倍，AI 办公可以推动办公效率提升 1 倍，AI 服务则可以推动 IT 运维整体成本下降 50%。日前，联想百应已与高德地图完成战略签约，双方将基于联想百应智能体，共创门店 AI 服务，共建 B 端商家与 C 端消费者智慧服务生态系统，为更多中小企业打开拥抱 AI 的第一入口。
“一擎三箭”全面加速 AI 向实
以 AI 加速行业发展，不断驱动 AI 向实。联想早在 2017 年就率先提出“智能化转型”，前瞻布局混合式 AI，并基于多年的 AI 技术积淀，构建了“全栈 AI”战略布局，包括：“一体多端”领跑 AI 终端、“一横五纵”问鼎 AI 基础设施、“一擎三箭”称雄 AI 解决方案及服务。
针对多元化的企业需求，联想面向政企、中小企业和消费者重构了 IT 解决方案与服务，让 AI 在企业的落地过程中更好用、更有用，一擎三箭就是基于擎天智能 IT 引擎（擎天 3.0），为政企、中小企业和消费客户提供全栈 AI 解决方案与全周期服务。而百应智能体则是面向中小企业群体打造的 IT 服务智能体。
在“一擎三箭”战略下，联想方案服务陆续推出了多擎云桌面、智能混合云、DWS 数字工作场所解决方案等多项产品及解决方案，并在 2022 年冬奥会、2023 年杭州亚运会、2024 年 F1 大奖赛、智算中心建设等众多赛事和项目中提供服务，推动各行各业不同场景，实现 AI 应用的全面落地。今年 2 月的哈尔滨亚冬会上，联想将再次亮相，以强大的 AI 技术为亚冬会保驾护航。
数字化转型的时代背景之下，联想一度成为行业智能化转型的引领者，在开启面向 AI 新十年的征程中，联想将继续不断夯实“全栈 AI”产品、方案和服务，不仅为中小企业提供 AI 助力，也将推动 AI 全方位落地千行百业，积极为中国经济高质量发展注入 AI 新动能。
针对多元化的企业需求，联想面向政企、中小企业和消费者重构了 IT 解决方案与服务，让 AI 在企业的落地过程中更好用、更有用，一擎三箭就是基于擎天智能 IT 引擎（擎天 3.0），为政企、中小企业和消费客户提供全栈 AI 解决方案与全周期服务。而百应智能体则是面向中小企业群体打造的 IT 服务智能体。
在“一擎三箭”战略下，联想方案服务陆续推出了多擎云桌面、智能混合云、DWS 数字工作场所解决方案等多项产品及解决方案，并在 2022 年冬奥会、2023 年杭州亚运会、2024 年 F1 大奖赛、智算中心建设等众多赛事和项目中提供服务，推动各行各业不同场景，实现 AI 应用的全面落地。今年 2 月的哈尔滨亚冬会上，联想将再次亮相，以强大的 AI 技术为亚冬会保驾护航。
数字化转型的时代背景之下，联想一度成为行业智能化转型的引领者，在开启面向 AI 新十年的征程中，联想将继续不断夯实“全栈 AI”产品、方案和服务，不仅为中小企业提供 AI 助力，也将推动 AI 全方位落地千行百业，积极为中国经济高质量发展注入 AI 新动能。
