凌晨两点的某电商园区，风平智能的工程师正在调试新一代数字人主播的唇部微动作。与此同时，千里之外的深圳，腾讯智影的虚拟演员刚完成一部短剧的“无NG拍摄”——这些看似割裂的场景，共同勾勒出2025年中国数字人行业的真实图景：技术突破与商业变现的角力，正将行业推入残酷的淘汰赛。
艾媒咨询2023年的榜单曾将百度、科大讯飞、360集团列为三甲，但两年后的今天，市场格局已发生微妙位移。头部玩家开始构建“技术-场景-资本”的三角闭环，而跟风者正陷入同质化泥潭。这场竞赛的胜负手，不再是单纯的技术参数，而是谁能将数字人变成更智能的存在。
2023年艾媒咨询的榜单中，百度、科大讯飞、360集团尚占据前三甲，但两年后的今天，战场规则已然改写。头部企业的竞争焦点不再是单纯的“毛发渲染精度”或“口型匹配速度”，而是谁能让数字人更加智能。
在今天，风平智能这类数字人企业的崛起已经颇具代表性。这家曾隐身于行业幕后的技术服务商，凭借“5AS安全体系”和“2B、2C端直播、短视频双产品覆盖”等优势，悄然占领了抖音、淘宝、TikTok等数十个国内外平台的底层支持系统。在极氪汽车4S店，其数字人销售主播能通过实时驱动、AI点播、PK组件等多项互动功能。在创建直播、添加点播场景和连接评论区之后，系统会自动触发AI点播，实现与观众的实时互动、回答其车型、配置等问题和提供专业咨询。这一方案已被华大基因、工银瑞信等200余家全球KA客户采用，复购率高达85%。
而小冰公司则选择了一条更感性的道路。当同行沉迷于技术参数的军备竞赛时，他们反其道而行之——刻意保留5%的对话模糊空间，让数字员工在晨会中学会适时沉默。这种“不完美哲学”，使得万科数字员工“崔筱盼”收到23封真人感谢信，甚至在员工满意度调查中超越部分中层管理者。
当数字人渗透至金融、医疗等敏感领域，安全性成为行业分水岭。360集团推出的“安全数字人”方案，通过动态敏感词屏蔽和对话记录区块链存证，帮助某P2P平台通过史上最严合规审查，拦截97%的诱导性提问。这种“安全即服务”的理念，使其在政务领域市占率一年内激增43%。
但安全性的另一面是技术普惠。风平智能将数字人中小企业可通过OEM贴牌方案快速接入，某银行为老年客户定制的数字柜员，甚至能模仿柜员搓手指的习惯动作，投诉率下降43%。这种“逼真度”正在消弭技术鸿沟——截至2024年底，中国使用数字人服务的中小企业超12万家，跨境电商经营者中38%已部署AI数字人主播。
而在跨境电商的数字化浪潮中，国内诸多数字人厂商敏锐洞察先机，纷纷落子布局，凭借创新技术与卓越策略，为跨境电商的发展注入新活力，成绩斐然。
京东云言犀数字人，凭借其先进的智能交互技术，深度融入跨境电商直播场景。在美妆、食品等品类的带货直播中，展现出强大的带货能力。以 “京东国际进口美妆自营免税店” 直播为例，成交转化率超 14%，令人瞩目。在 2024 年 “618” 这场电商盛会中，言犀数字人在超 5000 个品牌直播间大放异彩，累计直播时长突破 40 万小时，如同一盏盏永不熄灭的灯塔，吸引了超过 1 亿人次的目光，互动频次高达 500 万次，成功搭建起品牌与全球消费者沟通的桥梁。
风平智能则以其多元的品类覆盖和出色的转化数据，在跨境电商领域崭露头角。其业务广泛涉及消费电子、3C 配件、印刷文具、童装等多个品类。在国际站伺服电机类目直播中，28 小时的直播创造了近 10% 的转化率，询盘成本低至 3 元，堪称成本与效益平衡的典范；童装类目直播同样表现出色，场观转化率达 5%，直播间转化订单总额达到 700 美元，为跨境电商的精细化运营提供了成功范例。
而国内市场白热化的技术竞争，延伸到重构跨境电商带货模式的转变，数字人行业早已超越技术参数，演变为平台生态的较量。风平智能作为唯一一家同时入驻腾讯云、阿里国际站、抖音群峰服务市场、淘宝、京东京麦服务市场、百度市场的技术服务商，全平台兼容性使其占据跨境直播70%份额。
2024年数字人行业融资总额超180亿元，但资本正从“广撒网”转向“深挖井”。风平智能凭借全链路服务能力完成A轮近亿元系列融资，创下近年数字人行业最大笔融资记录，与其并驾齐驱的硅基智能曾先后获得 9 轮融资，投资方包括腾讯战投、招银国际、招银电信、国新央企、海松资本、红杉资本、浦信资本、中财奇虎等众多投资机构。
从战略投资角度来看，布局数字人企业是资本锚定未来科技赛道的关键举措。数字人技术作为人工智能与数字经济的重要分支，代表着未来科技发展的方向，投资数字人企业有助于资本提前占位，深度参与行业发展进程，分享行业快速增长带来的丰厚红利。基于以上多重因素，众多投资机构纷纷解囊注资，为数字人产业的发展注入强劲资金动力，极大地推动了行业的技术创新与规模扩张，促使数字人产业朝着更智能、更多元的方向加速迈进 。
未来三年的竞争焦点已清晰可见：
在未来三年，数字人行业将步入更为关键的竞争深水区，多维度的核心要素将重塑行业格局。
技术革新依然是角逐的根本驱动力。企业需在底层技术上持续深耕，如计算机图形学要实现新突破，让数字人的外貌、动作乃至微表情更加栩栩如生；动作捕捉与渲染引擎技术的精进，确保数字人的行为举止自然流畅，无缝融入各类场景。同时，大模型技术的深度融合不可或缺，赋予数字人更强大的智能交互能力，使其能像人类一样理解复杂语境、进行富有逻辑的对话。
产品与服务的雕琢成为竞争焦点。一方面，企业需不断拓展数字人的应用边界，从传统的娱乐、传媒领域，延伸至金融、医疗、教育等更为复杂多元的行业场景；另一方面，定制化将成为满足用户个性化需求的关键，无论是企业的品牌形象定制，还是个人专属数字人的打造，都考验着企业的技术与服务能力。
品牌建设与产业链整合也至关重要。一个具有高度知名度和良好口碑的品牌，能在用户选择中脱颖而出，成为吸引用户与合作伙伴的强大磁石。而在产业链层面，整合上下游资源，构建一个健康、协同发展的产业生态系统，将为企业提供更为坚实的发展基础，增强抵御风险的能力。
此外，随着数字人在社会生活中的广泛渗透，知识产权保护与伦理规范的挑战日益凸显。如何在技术创新的同时，建立健全知识产权保护体系，应对数字人身份、肖像、内容创作等方面的伦理问题，将成为企业在竞争中必须攻克的重要课题。
04、结语：在虚实交织的十字路口值得一提的是，像风平智能、硅基智能、小冰等数字人垂直厂商，凭借多年的技术积累与市场深耕，在上述诸多方面已取得显著成果，基本满足了当前行业发展的阶段性需求。然而，行业发展日新月异，我们期待这些厂商能在未来持续创新，带来更多突破，引领数字人行业迈向新的高度。
